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最讓我們設計公司抓狂的客戶語錄
從業近10多年,合作服務客戶260+,溝通不少的客戶,接觸過不少的產品,做過成百上千的案例,讓我們最最最郁悶,最最最最抓狂的客戶語錄如下:
 
1. 一貿易公司需要設計產品畫冊,看到我們的報價后其負責人如是說:你們設計公司就排排圖片排排文字,那一頁就收我們好幾百塊錢?
評:絕對的復雜問題簡單化,現在的設計師依靠電腦,設計工作好像是很簡單,無非就是排排圖片和文案,干嘛收人家那么多錢?不過也不對啊,他們貿易公司不就打打電話接接電話那銷售額都是幾十萬幾百萬的喔!我們就那幾百上千的費用比讓他們那簡直是太小巫見大巫了~~~~更何況為了把那圖片文字排的好看一些,我們設計師可是要絞盡腦汁忙乎好幾個星期哩!

2. 一投資公司看了設計的畫冊方案,其中一個經理說了如下的話:你們這封面設計的也忒簡單了點吧,就放一個LOGO,也收我們錢?還有這封套里邊連字都沒,要不幫我放一些東西進去吧,否則這錢要扣出來的!
評:你說他說的沒道理把有道理,你說他說的有道理把又沒道理!你說你讓我們咋辦,看樣子他這畫冊是不要封面才省錢!這曲子只有高調沒低調那不叫曲子,看似簡單的問題常常我們會做出愚蠢的事情來!

3.一客戶看了提交的第三次方案后第三次說:我要設計的大氣,要高貴、要有檔次
評:設計師有點云里霧里,不曉得是不是設計師設計不出來大氣的、高貴的,有檔次的東西來!反正第一次大氣,第二次高貴,第三次有檔次!每個人都不曉得啥叫合適,反正所謂的大氣、高貴、有檔次這些詞是沒錯的。

4.曾經承接了一客戶大概三十項的VI設計,從春暖花開的春天開始的項目,到了寒風嗖嗖的冬天,項目還沒有完成,項目經理前后上門不下二十次,而項目進展緩慢的原因就在:項目一直在改名稱,別人家的項目都執行了產生效益了,他們的還在改,其負責人的說法是:老板要改我也沒辦法
評:老板就是老板,牛!

5.設計師和對方負責人溝通如何修改設計的時候,要對方負責人提出一些方向性的意見或者建議來,對方負責人說:我要知道咋修改我還找你們干啥?
 評:暈!

6.大家知道,這設計行業競爭激烈,客戶比稿好像是天經地義!一本小小的畫冊,也要搜羅數十家公司來出稿子,然后任由客戶挑選嫁接,最后整出個四不像來!奧韻遇到一客戶要求比稿,奧韻拒絕,客戶說:你不給我設計出稿子來我咋知道你設計的符合我們要求!
 評:又是一個有道理又沒道理的問題!相信大多數同行兄弟們也是遇到這類問題了,只是不曉得大家是咋處理,我們只能是放棄這樣的單子,奧韻認為有足夠多的案例以及服務于事的態度就能說明問題,如果所有的案子都要設計完成了客戶才能決定是否簽約的話,簽約還有意義嗎?或者說這樣客戶就能保證設計公司比稿時的熱情還能延續到項目完成嗎?按這道理:那住旅館先得免費住幾天才決定是否要訂房,上餐廳先得白吃幾頓才決定是否要在這里請客,而買棉衣,那得先讓我穿過這個冬天我才能知道穿這棉衣是否能過冬~~~~~

7.一客戶想做DM,項目人員把DM的幾種形式都向客戶做了介紹,并對客戶推薦了其中一種形式,客戶說好,然后開始設計,等打樣完成了,客戶說不錯,但是客戶說把剩下幾種形式也設計一下看看,我們說要設計那么多沒必要,而且要設計需要另外收費,客戶很氣憤:其他幾種設計你不給我設計,我咋選擇?
評:看來以后說話要小心,否則多了建議客戶讓你都做出來他才好選擇的話,那不是自己給自己找麻煩嘛!可愛的客戶同事們,就算是母雞下蛋,最多也一天也只能下一個!

8.常常有客戶說:你們關于我們這個行業的案例不多嘛!你們能做好我們的設計嗎?
評:雖然說同一行做多一些案例那可能更容易上手一些,但是并不是說這個行業的案例少就做不好這個行業,相反地,對于設計而言,在設計之前對我們承接的案例要做詳細的了解和調查,仔細的分析和了解相關競品的設計風格及策略,做出適合承接項目的方案,而專做一行的設計公司看似很專業,但是也不可避免地存在模板化和同質化的設計,而跟競品沒有差異化的設計是產品行銷資料設計的最大弊端!塞翁失馬,焉知非福,客戶在選擇設計公司的時候應該更側重了解設計公司的做事態度和設計行業的多樣性以及表現手法是否具有差異化,而不僅僅是迷信是否做過同一行,要知道,專業設計公司專業在策略性的設計而不是專業在您的行業!相比較設計公司,您才是您行業的專家。

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